中原消費(fèi)金融把消保知識“送到群眾身邊”

出品｜中訪網(wǎng)

審核｜李曉燕

春潮涌動啟新程，金融守護(hù)伴民生。2026年是“十五五”規(guī)劃開局之年，在國家金融監(jiān)督管理總局統(tǒng)一部署下，全國金融機(jī)構(gòu)圍繞“清朗金融網(wǎng)絡(luò) 守護(hù)安心消費(fèi)” 主題，全面開展金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動。作為持牌消費(fèi)金融機(jī)構(gòu)，中原消費(fèi)金融始終堅(jiān)守金融工作的政治性、人民性，以提升社會公眾金融素養(yǎng)為己任，緊扣年度活動主線，聚焦線上宣傳主陣地，以數(shù)字化創(chuàng)新為引擎，打造多元化、場景化、接地氣的消保教育體系，用科技力量傳遞金融溫度，用專業(yè)服務(wù)筑牢安全防線，讓金融知識走進(jìn)千家萬戶，讓權(quán)益保護(hù)深入人心，為營造清朗有序、健康安全的金融市場環(huán)境貢獻(xiàn)堅(jiān)實(shí)力量。

金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)是金融工作的生命線，更是消費(fèi)金融機(jī)構(gòu)履行社會責(zé)任的核心體現(xiàn)。隨著數(shù)字金融快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)金融營銷亂象、個(gè)人信息泄露、非法金融活動等風(fēng)險(xiǎn)頻發(fā)，對公眾金融安全意識與風(fēng)險(xiǎn)識別能力提出更高要求。傳統(tǒng)“單向灌輸式”宣傳模式已難以適配新時(shí)代宣教需求，中原消費(fèi)金融深刻把握行業(yè)趨勢與群眾需求，打破時(shí)空限制、創(chuàng)新傳播形式、整合多元渠道，將消保宣傳從“集中活動”轉(zhuǎn)向“常態(tài)融入”，從“被動告知”轉(zhuǎn)向“主動互動”，從“專業(yè)晦澀”轉(zhuǎn)向“通俗易懂”，構(gòu)建起全方位、立體化、沉浸式的金融消保教育新格局。

互動直播破圈傳播，打造沉浸式消保學(xué)習(xí)新課堂

線上直播憑借即時(shí)性、互動性、覆蓋面廣等優(yōu)勢，成為金融知識普及的重要載體。為讓消保知識真正觸達(dá)更多群眾，中原消費(fèi)金融創(chuàng)新聯(lián)動中原銀行，共同打造3·15金融消保主題直播間，攜手河南交通廣播等權(quán)威媒體平臺，搭建跨機(jī)構(gòu)、跨媒介的宣教陣地。活動中，公司資深消保專家、法務(wù)專員、風(fēng)控骨干化身“金融主播”，摒棄枯燥理論講解，以生活化語言、真實(shí)化案例、場景化解讀，為廣大觀眾送上一堂干貨滿滿、趣味十足的消保公開課。

直播聚焦群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的金融問題，圍繞非法代理退保、銀行卡盜刷、個(gè)人信息保護(hù)、互聯(lián)網(wǎng)貸款風(fēng)險(xiǎn)、理性消費(fèi)理念等熱點(diǎn)內(nèi)容，逐一拆解金融陷阱、普及政策法規(guī)、講解維權(quán)路徑。針對老年群體、青年消費(fèi)者、小微企業(yè)主等不同群體的需求差異，主播分類開展風(fēng)險(xiǎn)提示，現(xiàn)場解答觀眾留言提問，實(shí)時(shí)互動答疑解惑，實(shí)現(xiàn)“有問必答、有惑必解”。相較于傳統(tǒng)線下宣講，直播模式突破場地、人數(shù)、地域限制，讓消費(fèi)者足不出戶即可學(xué)習(xí)消保知識，在輕松互動中提升維權(quán)意識與風(fēng)險(xiǎn)防范能力，切實(shí)增強(qiáng)人民群眾在金融服務(wù)中的獲得感、幸福感與安全感。

AI技術(shù)創(chuàng)新賦能，打造短視頻消保宣傳新IP

在短視頻成為主流傳播方式的當(dāng)下，中原消費(fèi)金融依托官方抖音、視頻號等新媒體矩陣，深度運(yùn)用AI智能創(chuàng)作技術(shù)，打造兼具趣味性、知識性、傳播性的消保科普短視頻系列，形成獨(dú)具特色的“一企一特色”宣教品牌。區(qū)別于傳統(tǒng)圖文宣傳，短視頻以短平快、可視化、易傳播的特點(diǎn)，讓金融知識“活起來”“火起來”，真正實(shí)現(xiàn)入眼、入腦、入心。

系列短視頻聚焦當(dāng)前金融網(wǎng)絡(luò)營銷突出問題，針對無資質(zhì)引流、高收益承諾、冒用監(jiān)管名義誤導(dǎo)、非法代理退保理賠、職業(yè)背債、互聯(lián)網(wǎng)貸款亂象等風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，通過情景演繹、動畫科普、案例揭秘、口訣提醒等形式，精準(zhǔn)揭示騙局套路，清晰講解防范技巧。AI技術(shù)的融入，讓內(nèi)容創(chuàng)作更高效、形式更豐富、表達(dá)更生動，既降低了專業(yè)知識的理解門檻，又提升了宣傳內(nèi)容的吸引力與轉(zhuǎn)發(fā)率。通過碎片化傳播、場景化滲透，消保知識直達(dá)年輕群體、社區(qū)居民、職場人士等各類人群，有效擴(kuò)大宣傳覆蓋面，讓防范非法金融活動的理念深入人心，引導(dǎo)公眾自覺遠(yuǎn)離金融陷阱，守護(hù)自身財(cái)產(chǎn)安全。

全矩陣圖文深度傳播，實(shí)現(xiàn)消保宣傳全覆蓋無死角

線上直播與短視頻打造宣傳熱度，深度圖文內(nèi)容則夯實(shí)宣教根基。中原消費(fèi)金融充分整合官方網(wǎng)站、微信公眾號、微博等自有媒體資源，構(gòu)建全鏈條、多維度、常態(tài)化的圖文宣傳矩陣，讓消保宣傳既有“流量”更有“分量”。公司在官方網(wǎng)站專門開設(shè)3·15消保宣傳專欄，集中發(fā)布政策解讀、風(fēng)險(xiǎn)提示、維權(quán)指南等內(nèi)容，為公眾提供一站式學(xué)習(xí)平臺；持續(xù)優(yōu)化“以案說險(xiǎn)”“柚柚微課堂”等特色科普欄目，以真實(shí)金融消費(fèi)糾紛[下載黑貓投訴客戶端]案例為藍(lán)本，深入剖析騙局手法、風(fēng)險(xiǎn)危害與應(yīng)對措施，用身邊事教育身邊人，讓抽象的金融知識變得具體可感。

圖文內(nèi)容堅(jiān)持通俗化、實(shí)用化、本土化原則，避開專業(yè)術(shù)語堆砌，用簡潔文字、清晰圖表、生動插畫，將個(gè)人信息保護(hù)、征信管理、理性借貸、依法維權(quán)等核心知識講清楚、說明白。針對不同受眾需求，分類推送差異化內(nèi)容，面向老年群體重點(diǎn)科普防詐騙、適老金融服務(wù)知識，面向青年群體重點(diǎn)倡導(dǎo)理性消費(fèi)、警惕校園貸、套路貸，面向小微企業(yè)主重點(diǎn)普及正規(guī)融資渠道、防范非法金融中介，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)宣教、有效覆蓋。通過全矩陣傳播，消保知識從線上延伸至線下，從城市覆蓋到縣域，真正做到家喻戶曉、人人皆知。

金融消保非一日之功，守護(hù)民生需久久為功。此次3·15金融消保宣傳活動，是中原消費(fèi)金融數(shù)字化賦能消保工作的生動實(shí)踐，更是公司堅(jiān)守金融為民初心、履行社會責(zé)任的具體體現(xiàn)。活動以創(chuàng)新形式打破宣傳壁壘，以數(shù)字技術(shù)提升宣教質(zhì)效，以貼心服務(wù)守護(hù)群眾權(quán)益，不僅有效提升了社會公眾金融素養(yǎng)，更彰顯了持牌機(jī)構(gòu)合規(guī)經(jīng)營、誠信服務(wù)的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。

展望未來，中原消費(fèi)金融將始終把消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)放在首位，持續(xù)深化數(shù)字化創(chuàng)新與消保宣教融合，推動消保宣傳從“集中開展”向“日常融入”轉(zhuǎn)變，從“單一渠道”向“全域覆蓋”升級，從“被動宣傳”向“主動服務(wù)”進(jìn)階。公司將不斷探索更鮮活、更精準(zhǔn)、更務(wù)實(shí)的宣教模式，豐富宣傳內(nèi)容、創(chuàng)新傳播形式、延伸服務(wù)觸角，把金融知識普及、風(fēng)險(xiǎn)防范提示、消費(fèi)者權(quán)益保障融入產(chǎn)品設(shè)計(jì)、服務(wù)流程、日常運(yùn)營全過程，以科技為盾、以誠信為基、以服務(wù)為本，全力守護(hù)好人民群眾的“錢袋子”，為構(gòu)建清朗安全、公平誠信、健康有序的金融生態(tài)環(huán)境持續(xù)發(fā)力，為金融服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)、保障民生福祉、助力消費(fèi)升級作出新的更大貢獻(xiàn)。