大家人壽全面啟動“3·15”金融消費者權益保護教育宣傳活動

大家人壽全面啟動“3·15”金融消費者權益保護教育宣傳活動
2026年03月10日 16:21 慧保天下
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大家人壽攜19家分公司，近日全面啟動2026年“3·15”金融消費者權益保護教育宣傳活動。本次活動以“清朗金融網(wǎng)絡 守護安心消費”為核心主題，堅持“線上線下融合、正面引領與風險預警并行”的原則，一方面大力弘揚中國特色金融文化、傳遞金融正能量，集中展現(xiàn)公司以數(shù)字化、科技化賦能金融服務，破解群眾辦事難題、滿足多元化民生需求的實踐成效；另一方面聚焦金融網(wǎng)絡亂象，精準發(fā)布消保提示，助力消費者提升風險識別與防范能力。

數(shù)字賦能辦實事，服務提質(zhì)暖民心

公司以數(shù)字化轉(zhuǎn)型為引擎，深耕“為民辦實事”實踐。一方面開展數(shù)字化提升客戶服務主題宣傳，聚焦老年及特殊群體服務需求，全面展示適老化改造、無障礙服務優(yōu)化、云柜面便捷辦理、智能服務機器人應用及適當性管理完善等創(chuàng)新舉措，精心策劃發(fā)布系列正面宣傳報道。另一方面開展數(shù)字化滿足客戶需求體驗活動，深化保單檢視服務，啟動“守護每份保單 溫暖安心生活”專項行動，梳理保障缺口，助力客戶明晰權益、筑牢風險防線。

多維宣教防亂象，筑牢防線守平安

以守護金融消費安全為核心，公司構建線上線下多維宣教體系，將風險防范理念融入消費全場景。線上聯(lián)動主流媒體發(fā)聲，傳遞黑灰產(chǎn)治理決心與適當性建設成效，以趣味短視頻解讀“代理退保”等騙局本質(zhì)，讓消保知識入腦入心；各級機構原創(chuàng)風險提示，形成上下聯(lián)動的傳播矩陣，擴大宣教覆蓋面。線下消保驛站深耕便民服務陣地，緊密結合消費者生活服務、交通出行、休閑娛樂等高頻日常場景，聚焦新就業(yè)群體等重點人群精準開展金融消保提示與風險宣教，切實幫助消費者遠離金融風險侵害、守護自身財產(chǎn)安全，共同營造清朗有序的金融消費環(huán)境。

分層培訓強意識，全員聚力夯根基

公司構建分層分類、全員覆蓋的消保培訓體系，推動消保理念深植人心。“高管講消保”引領示范，自上而下傳遞監(jiān)管要求與責任擔當，凝聚全員消保共識；分層開展精準培訓，兼顧內(nèi)勤認知提升、外勤合規(guī)展業(yè)，以案例警示、知識調(diào)研、專項宣講等形式，補齊能力短板、規(guī)范服務行為；強化合作機構專項培訓，發(fā)布消保倡議書與服務行為調(diào)查問卷，以共學互督提升服務規(guī)范與覆蓋范圍。公司以訓賦能、以學踐行，推動消保文化深度融入企業(yè)發(fā)展，實現(xiàn)從“被動應對”到“主動守護”的轉(zhuǎn)變，筑牢全員消保思想根基， 凝聚守護金融消費者權益的強大合力。

消保無終點，服務無止境

大家人壽始終堅守“以人民為中心”的發(fā)展思想，深度踐行“正心誠意·消保為民”價值體系，將金融消費者權益保護融入經(jīng)營發(fā)展全過程。未來，公司將持續(xù)創(chuàng)新宣教形式、延伸服務觸角，以更實的舉措筑牢風險防線，以更優(yōu)的服務傳遞金融溫度，以更強的擔當守護人民美好生活，為營造清朗有序的金融市場環(huán)境、助力金融高質(zhì)量發(fā)展貢獻堅實力量。

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