聚焦急難愁盼，心系萬家燈火！保險業以多元舉措辦好惠民實事

聚焦急難愁盼，心系萬家燈火！保險業以多元舉措辦好惠民實事
2025年11月28日 17:48 險企高參
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民生無小事，枝葉總關情。在金融服務的為民實踐中，保險行業始終以解決群眾“急難愁盼”問題為核心導向，通過一系列精準務實的舉措，將專業服務延伸到社會各個角落。從繁華都市到偏遠鄉村，從菁菁校園到社區街巷，行業機構不斷創新服務模式，完善惠民舉措，努力把溫度融入金融，把責任落到實處，攜手守護美好生活。

守護未來希望 照亮成長之路

近年來，保險行業持續聚焦"一老一少一新"等重點群體，推動金融教育宣傳常態化、長效化，讓金融服務真正惠及千家萬戶，以實際行動詮釋"金融為民"的初心使命。在行業的廣泛實踐中，以建信人壽為代表的一批險企始終心系青少年健康成長，將關愛下一代作為踐行社會責任的重要著力點。在山東濟南青楊中心小學，一場“筑夢未來”送溫暖活動讓孩子們的臉上綻放出燦爛笑容。嶄新的文具禮包、生動的安全課堂，為這座鄉村小學注入了新的活力。山東分公司應急救援隊員通過情景模擬，將急救知識化作一顆顆“安全種子”，在孩子們心中生根發芽。

“孩子眼里的光，是我們持續行動的動力。”這句樸實的話語，道出了建信人壽投身公益的初心。在上海裘錦秋實驗學校，上海分公司急救小隊從少年兒童實際生活出發，重點講解貓抓狗咬、鼻出血、燙傷處理等常見意外傷害的應對方法，并手把手演示海姆立克急救法及心肺復蘇術，讓孩子們從“第一目擊者”轉變為“第一響應人”。在吉林孤兒學校，吉林分公司通過“金融宣教+讀書分享”的創新模式，將知識傳遞與價值觀引導完美融合。學生代表誦讀《平凡的世界》經典篇章，將“奮斗改變命運”的文學意象轉化為成長動力，構建起“風險識別—財富管理—生命教育”的完整知識鏈。

此外，建信人壽廣東分公司發起“書香傳愛，情暖童心”捐書公益活動，20余位客戶積極參與，捐贈經典文學、科普百科等各類書籍，助力鄉村孩子閱讀成長。北京分公司赴大興區龍海學校開展“大手牽小手 共筑中國夢”公益活動，紅領巾與團徽交相輝映，青年員工作為宣教骨干，以通俗易懂的方式幫助師生提升金融安全意識。

建信人壽深刻洞察青少年全面發展需求，通過金融知識普及、安全教育、愛心捐贈等活動，為孩子們提供了物質幫助，更在他們心中播下了夢想的種子，用實際行動護航下一代健康成長。

筑牢社區防線 傳遞金融溫度

為切實提升公眾金融安全意識，建信人壽將金融服務延伸到社區基層，為人民群眾構筑起堅實的安全防線。在紹興鐵甲營社區，浙江分公司消保宣教隊精心編排的情景劇正在上演。隊員們通過生動演繹保健品詐騙、冒充熟人轉賬等典型案例，幫助社區居民掌握“三不一多”防護準則。“不輕信、不泄露、不轉賬、多核實，這個口訣很好記。”社區居民李阿姨笑著說。此外，建信人壽還特別關注新市民的金融需求。在藍波電子公司，工作人員以“租房陷阱”“理財適配”為主題，向新市民普及金融產品選擇要點，幫助他們盡快融入城市生活。

特別值得一提的是建信人壽江蘇常州中支的成功案例。犯罪嫌疑人冒充客戶多次致電客服要求緊急退保，聲稱“等著錢救命”。常州中支在察覺異常后啟動應急機制，成功攔截53.4萬元涉案資金，同步協助客戶凍結關聯銀行賬戶。

陜西分公司通過互動游戲，讓市民在娛樂中學習金融知識。服務人員同步深入零工驛站、鄉村大喇叭廣播、環衛工人服務點，通過情景劇演繹、有獎問答等形式，以“宣教+服務”模式筑牢金融安全防線。

情暖銀發一族 守護幸福晚年

隨著經濟社會發展，我國社會老齡化程度越來越高，建信人壽以高度的社會責任感，用心用情做好老年群體服務工作。在河南濮陽縣梨園鄉中時寨村，河南分公司“張富清金融服務隊”的暖心舉動讓留守老人感受到了溫暖。李奶奶在拍照前羞澀地梳理著剛剪完的頭發，王大爺仔細擦拭老花鏡，努力挺直脊背；服務隊開設的“金融知識小課堂”深受歡迎，工作人員結合案例講解電信網絡詐騙套路，發放宣傳折頁剖析“保健品騙局”“中獎陷阱”，并叮囑老人牢記防詐口訣。

在伊春，黑龍江分公司創新推出“文旅+康養+金融”服務模式，將保險保障嵌入康養旅居場景，為銀發群體提供全方位的保障服務。老年游客不僅能享受專業的健康檢查，還能在“森林康養微課堂”中學習養生知識，在“防詐小課堂”中提升風險防范能力，真正實現了“老有所養、老有所安”。

此外，在沈家橋村，上海分公司為老年人開展金融防詐宣教，發放《老年人金融知識讀本》，以案例補齊知識短板，傳遞“騙術萬變、定力為先”理念；湖北分公司將“適老化”理念滲透服務全流程，通過定制化上門服務和沉浸式金融知識普及，為老年人送上養老金融課，切實守護他們的“錢袋子”與健康。

一次次暖心服務、一場場公益活動、一件件惠民實事，共同匯聚成保險行業服務國計民生、履行社會責任的暖心篇章。從校園里求知若渴的孩童，到社區中奮發有為的青年，再到鄉村里安享晚年的長者，保險業正以其專業服務和人文關懷，努力守護每一個群體對美好生活的向往，以更扎實的行動、更創新的服務，讓金融發展的成果更好地惠及全體人民，為社會的和諧穩定與萬家燈火的幸福安康貢獻更為堅實的力量。

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