羅永浩，得饒人處且饒人，給西貝機會就是給自己機會

羅永浩，得饒人處且饒人，給西貝機會就是給自己機會
2025年09月15日 17:23 譚浩俊財經視角
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據極目新聞報道，9月15日中午，西貝餐飲集團就近期預制菜爭議道歉。

西貝在道歉信中稱，近日，西貝受到大家的廣泛關注與討論。在這場風波中，西貝深刻意識到：西貝的生產工藝與顧客的期望有較大差異，沒有滿足廣大顧客的需求與期待，在此，西貝對給顧客帶來的困擾和擔憂致以深深歉意。向每一位關注此事提出意見、建議的顧客，致以最誠摯的感謝。同時，請每一位顧客放心，西貝始終堅守嚴格的食品安全底線，嚴格遵守國家相關法律法規。

道歉信還說，做飯的圍著吃飯的轉，你說咋好就咋辦。顧客虐我千百遍，我待顧客如初戀。西貝從今以后打明牌，做一個透明的西貝。徹徹底底向胖東來學習。

按理，這場餐飲企業與消費者之爭，可以告一段落了。此前，作為消費者的羅永浩，也公開表示，此起事件已告一段落。

沒有想到的是，就在西貝公開道歉信發出沒多長時間，羅永浩又耐不住了，對西貝的致歉信提出質疑。羅永浩回應西貝致歉信稱：顧客虐你什么了？顧客都被你打成網絡黑社會了，誰虐誰呢？百分之百沒有預制菜的虛假承諾呢？拿預制菜假裝不是預制菜的稅率差異呢，要不要給公眾攤開講講？10月1號開始替換，所以你10月1號前還要繼續賣剩菜是嗎？加了很多科技狠活兒腥氣撲鼻的海鱸魚呢……

我們注意到，西貝在發出致歉信后，很快又撤回，將顧客虐我千百遍中的“虐”，加了個雙引號，說明已經認識到這個字用得有點不太恰當。

也恰恰是這個這個字，被羅永浩抓住了，又開始做文章了。

實際上，這個字并沒什么不妥。要是不發生預制菜事件，誰也不會在意這個“虐”字。因為，誰都知道，西貝在這里是以半開玩笑的方式形容與消費者的關系，而非真的消費者對西貝有什么“虐”的行為。在網絡上，這個“虐”字，也經常被使用，譬如你虐我呀！你把禮物虐我呀！等等。

羅永浩抓住“虐”字做文章，真的不該。

至于西貝說過網絡黑社會這樣的話，西貝必須向羅永浩公開道歉，但不必在這封道歉信中表述。而虛假承諾、稅率差異，特別是10月1日前就可以繼續賣剩菜這些話，就明顯是置氣的話了，與羅永浩的身份不太相符。

眾所周知，羅永浩曾經是一位創業失敗者，拖欠的債務高達8億多，還被列為失信人。但是，公眾并沒有拋棄羅永浩，而是在其通過直播帶貨等還債時，給予了極大支持，從而讓羅永浩有了重新站起來的機會，并繼續紅火起來。

反過來，如果公眾也像羅永浩現在的心態一樣，對其窮追猛打。尤其是債權人，坐在直播室里向其收賬，賣一元，拿走一元，致使羅永浩無法正常直播帶貨，羅永浩會怎么想？

要知道，對債權人來說，千萬、數千萬的債權，如果拿不到，他們也可能破產的。但是，他們除通過法律手段維權外，沒有誰對羅永浩個人展開攻擊，而是給了羅永浩機會。

那么，羅永浩為什么就不能給西貝一個機會呢？給西貝機會，實際也是給羅永浩自己機會，如果有一天，羅永浩再次失敗了，看到今天對西貝的做法，輿論和公眾也會以同情的方式，給予羅永浩再次重新站起來的機會的。更何況，西貝還沒倒下，為什么羅永浩非要用一種將其擊垮的方式對待呢？

眼下，正是促消費的關鍵時刻，尤其是餐飲消費，是促消費非常重要的一個方面，羅永浩作為一名公眾人物，應當更多的在促消費方面發揮積極作用。這次的事件，實際已經在餐飲企業當中引起了很大反響，再折騰下去，誰也無法保證不會出現反噬作用。

餐飲業需要企業和消費者的共同努力才能振興，消費者對餐飲企業提出意見和建議，是好事，有利于餐飲企業加強改進，提高餐飲質量，保障餐飲安全，使餐飲業能夠更加健康有序發展。這方面，餐飲企業應當認真對待，虛心接受，不管消費者的意見對錯，都不能有抵觸情緒。

反過來，消費者也要帶著善意和愛心對待餐飲企業，要公平公正地提出自己的意見和建議，尤其不能帶著打壓打擊餐飲企業的心理。意見可以提得尖銳一些、嚴厲一些，但一定要客觀，要理性，要有利于餐飲業的發展，切不可能對餐飲業發展帶來負面影響。

也正因為如此，希望羅永浩得饒人處且饒人，這既是給西貝機會，也是給自己機會。一個從失敗中重新站起來的人，更應當懂得給別人機會的重要。

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