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和諧健康安徽分公司以專業守護希望，用溫度化解困境

在風險無常的生活中，保險不僅是風險發生時的經濟支撐，更是客戶重拾信心、重啟生活的關鍵力量。和諧健康安徽分公司始終堅持“視客戶為親人”的服務宗旨，通過高效響應、專業審核、人文關懷的理賠服務，讓每一份保單在關鍵時刻化作“及時雨”。

2025年9月，55歲的李先生因長期營養不良在家中身故。10月份，家屬莊女士向公司進行報案。通過進一步了解客戶出險情況，理賠人員發現，客戶于2023年10月份因意外摔傷頭頸部，導致四肢截癱，一直臥床，生活需靠他人照顧。理賠人員考慮客戶在身故前已達到護理保險金的申請標準，便指導客戶準備相關理賠資料。期間，理賠人員持續保持與客戶的聯系。10月中旬，客戶再次聯系理賠人員，提供相關就診資料。

經審核相關材料，被保險人出險后，一直處于長期護理狀態，基本日常生活完全依賴他人照顧，符合條款約定的護理保險金的賠付標準，公司按合同給付護理保險金，比疾病身故金額高了約40%。

理賠款到賬后，莊女士向公司致電表示感謝，“自從他發生意外后，我都感覺天塌了下來。家里不僅失去了頂梁柱，兩年多的治療也讓我們耗盡了積蓄，但公司的專業、貼心的理賠服務讓我感受到了深深的暖意，也讓我對生活重燃了信心”。

每一份保單背后，都是一份對美好生活的期待；每一次理賠服務，都是對承諾的莊嚴兌現。和諧健康安徽分公司將繼續以高效、透明、有溫度的理賠服務，守護每一個家庭的平安與希望。