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百年人壽啟動“3·15”金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育活動

2026年是“十五五”規(guī)劃開局之年，在“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日來臨之際，為全面貫徹黨的二十大和二十屆歷次全會精神，落實中央經(jīng)濟(jì)工作會議、中央金融工作會議部署要求，深入踐行金融工作的政治性、人民性，百年人壽緊扣國家金融監(jiān)督管理總局“清朗金融網(wǎng)絡(luò)?守護(hù)安心消費(fèi)”活動口號，積極響應(yīng)監(jiān)管工作要求，精心籌備、總分聯(lián)動，正式啟動2026年“3·15”金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動，以多元舉措筑牢金融消費(fèi)安全防線，助力提升社會公眾金融素養(yǎng)，營造清朗有序的金融市場環(huán)境。

活動期間，百年人壽打造線上線下立體化宣教矩陣，實現(xiàn)消保知識精準(zhǔn)觸達(dá)。線上聯(lián)系對外媒體，依托百年人壽公司官網(wǎng)、微信公眾號等自媒體矩陣開設(shè)消保專題專欄，重點(diǎn)圍繞保險服務(wù)保障民生和提示消費(fèi)者防范金融網(wǎng)絡(luò)亂象侵害風(fēng)險等內(nèi)容，展示數(shù)字金融服務(wù)提質(zhì)增效、為民辦實事實績成效，挖掘金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)典型案例，開展風(fēng)險提示宣傳教育，集中對內(nèi)對外開展“3·15”專項宣傳教育；線下，公司將在各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置宣傳教育專區(qū)，張貼海報、懸掛條幅，擺放各類宣傳資料，強(qiáng)化金融服務(wù)特殊人群、軍人優(yōu)先等金融服務(wù)舉措宣傳。活動期間，百年人壽還將圍繞保護(hù)金融消費(fèi)者權(quán)益、防范金融風(fēng)險、為民辦實事等主題，重點(diǎn)依托各機(jī)構(gòu)金融教育基地，面向合作機(jī)構(gòu)策劃并集中開展各類金融宣教活動，通過保險“五進(jìn)入”等形式下沉宣傳重心，突出教育對象，重點(diǎn)針對“兩司兩員”（貨車司機(jī)和網(wǎng)約車司機(jī)，外賣員和快遞員）等新就業(yè)群體及老年群體、殘障人士、新市民、年輕群體等開展線下活動，推動金融教育宣傳直達(dá)基層群眾。

公司同步開展內(nèi)部員工消保專項培訓(xùn)，弘揚(yáng)中國特色金融文化，培育全員“客戶導(dǎo)向、消保領(lǐng)先”的消保文化理念，推動消保理念深入人心；發(fā)揮黨建引領(lǐng)作用，持續(xù)開展“高管講消保”“合規(guī)文化宣傳月”活動，筑牢合規(guī)經(jīng)營思想防線。對外優(yōu)化服務(wù)保障，暢通多元維權(quán)渠道，嚴(yán)格落實投訴應(yīng)急處理流程，運(yùn)用多元糾紛化解機(jī)制保障消費(fèi)者權(quán)益。同時，各網(wǎng)點(diǎn)專門安排值班人員，做好客戶接待與突發(fā)情況應(yīng)對，從服務(wù)細(xì)節(jié)提升金融消費(fèi)體驗，增進(jìn)群眾對金融服務(wù)的了解與信任。

清朗金融網(wǎng)絡(luò)，守護(hù)安心消費(fèi)。百年人壽始終堅守金融工作的政治性與人民性，嚴(yán)格落實監(jiān)管要求，持續(xù)深入推進(jìn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，全面履行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)職責(zé)，為廣大金融消費(fèi)者營造安全、放心、清朗的金融消費(fèi)環(huán)境，以高質(zhì)量金融服務(wù)守護(hù)人民美好生活！