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百年人壽啟動“3·15”金融消費者權益保護教育活動

2026年是“十五五”規劃開局之年，在“3·15”國際消費者權益日來臨之際，為全面貫徹黨的二十大和二十屆歷次全會精神，落實中央經濟工作會議、中央金融工作會議部署要求，深入踐行金融工作的政治性、人民性，百年人壽緊扣國家金融監督管理總局“清朗金融網絡?守護安心消費”活動口號，積極響應監管工作要求，精心籌備、總分聯動，正式啟動2026年“3·15”金融消費者權益保護教育宣傳活動，以多元舉措筑牢金融消費安全防線，助力提升社會公眾金融素養，營造清朗有序的金融市場環境。

活動期間，百年人壽打造線上線下立體化宣教矩陣，實現消保知識精準觸達。線上聯系對外媒體，依托百年人壽公司官網、微信公眾號等自媒體矩陣開設消保專題專欄，重點圍繞保險服務保障民生和提示消費者防范金融網絡亂象侵害風險等內容，展示數字金融服務提質增效、為民辦實事實績成效，挖掘金融消費者權益保護典型案例，開展風險提示宣傳教育，集中對內對外開展“3·15”專項宣傳教育；線下，公司將在各營業網點設置宣傳教育專區，張貼海報、懸掛條幅，擺放各類宣傳資料，強化金融服務特殊人群、軍人優先等金融服務舉措宣傳。活動期間，百年人壽還將圍繞保護金融消費者權益、防范金融風險、為民辦實事等主題，重點依托各機構金融教育基地，面向合作機構策劃并集中開展各類金融宣教活動，通過保險“五進入”等形式下沉宣傳重心，突出教育對象，重點針對“兩司兩員”（貨車司機和網約車司機，外賣員和快遞員）等新就業群體及老年群體、殘障人士、新市民、年輕群體等開展線下活動，推動金融教育宣傳直達基層群眾。

公司同步開展內部員工消保專項培訓，弘揚中國特色金融文化，培育全員“客戶導向、消保領先”的消保文化理念，推動消保理念深入人心；發揮黨建引領作用，持續開展“高管講消保”“合規文化宣傳月”活動，筑牢合規經營思想防線。對外優化服務保障，暢通多元維權渠道，嚴格落實投訴應急處理流程，運用多元糾紛化解機制保障消費者權益。同時，各網點專門安排值班人員，做好客戶接待與突發情況應對，從服務細節提升金融消費體驗，增進群眾對金融服務的了解與信任。

清朗金融網絡，守護安心消費。百年人壽始終堅守金融工作的政治性與人民性，嚴格落實監管要求，持續深入推進消費者權益保護工作，全面履行消費者權益保護職責，為廣大金融消費者營造安全、放心、清朗的金融消費環境，以高質量金融服務守護人民美好生活！