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燕梳之星平安人壽劉紹云：守護老鄉“穩穩的好光景”

“在海外建過工程，回國開過挖機，如今為種菜老鄉和個體戶老板做保障——我的每一步都沒離開過踏實干活的人。”平安人壽資深行銷經理劉紹云這樣形容自己的轉型。九年堅持，他走遍大棚、個體店鋪和田間地頭，用最樸實的語言、最實際的方案，為收入不穩、保障薄弱的群體筑起風險防線。

劉紹云的客戶多是種菜農戶、個體戶還有很多打工者和上班族，他尤其懂他們的辛苦：“老鄉們賺的是辛苦錢，收入看天，行情波動收入起伏不定，更要預防風險！一季菜價波動、一場大病，一個意外就可能掏空家底，陷入危機；個體戶起早貪黑，但意外停業、突發疾病往往讓家庭陷入困境。”

他曾親眼見一位種菜大哥因腰椎手術停工半年，地里蔬菜荒廢，還要支付高額醫療費。“如果早有重疾險和住院補貼，至少能緩口氣。”這件事讓他更堅定地認為：保險對這群人不是可選消費，而是必要保障。

基于客戶特點，劉紹云定制方案的原則就是：不要復雜，要“看得懂、用得上，注重重大疾病。”他為他們量身定制了兩類實用方案：

針對菜農的“大棚守護計劃”，主要是重疾險+醫療險+意外險組合，重點覆蓋農忙意外、慢性勞損病和突發大病。理賠時甚至支持農作物季節現金流特點，靈活分期繳費。

針對個體戶的“小店撐腰計劃”，側重住院補貼、意外傷殘和財產險銜接。比如塑料加工廠，工人意外受傷嚴重導致殘疾，獲得平安團體意外險重大案件賠付，轉移了老板的風險，工人及時拿到賠償金，快速恢復經營！

“我從來不講晦澀的條款，就用他們身邊的事算賬，比如一畝菜賺多少錢，發生意外事故住一次院賠多少。”劉紹云這套樸實無華的溝通方式，反而取得了意想不到的效果。老鄉們聽后頻頻點頭：“你這么一說，我就明白了，這確實是我需要的保障。”

許多老鄉不熟悉手機操作，劉紹云親自上門一對一服務，現場演示平安APP的投保、理賠流程，保全等。“手指點幾下，賠付款幾分鐘就閃賠到賬，親眼看到了，他們就信了。”

他還聯合平安健康資源，為鄉鎮客戶提供線上醫生咨詢、慢性病管理提醒，醫院掛號對接陪診安排，全天候及時協助客戶收集資料,提高辦事效率，堅決不讓客戶白跑！他說：“省得來回往返省城醫院，不耽誤農活和生意，盡可能為客戶節約時間和精力。”

針對老鄉和個體戶的養老需求問題，劉紹云向他們介紹了經濟負擔較小的普惠型養老保險，并講解了平安居家養老服務的相關權益。讓他們可以根據自己的實際需求，選擇適合的產品和服務。

在科技快速滲透的今天，劉紹云認為保險代理人的不可替代性在于“人情溫度”與“綜合判斷”。他說：“機器可以算出保費，但算不出客戶面對家庭責任時的焦慮；系統能生成方案，但無法深入田間地頭傾聽老鄉們的保障需求。”

未來，他計劃進一步深耕平安的“保險+健康+養老”生態，將海外工程中錘煉的韌性、本土實踐中積累的務實，轉化為更貼近中國家庭需求的服務。正如他常對客戶說的：“保險規劃是一場馬拉松，而我愿意做那個陪你跑完全程的人。”

人生格言

保險不是錦上添花，而是雨中的傘、地頭的棚，要的就是實在和及時。

頭條號入駐

經理人雜志影響中國管理實踐，專注于研究企業商業模式。

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